Verfahren
Der Zertifizierungsablauf
Transparent von der ersten Anfrage bis zur Rezertifizierung. Sie wissen jederzeit, was als Nächstes passiert – und was wir von Ihnen brauchen.
Sertiva führt Zertifizierungsaudits in einem zweistufigen Verfahren durch, wie es die ISO/IEC 17021-1 für Managementsystem-Zertifizierungen vorsieht. Stage 1 prüft, ob Ihr System bereit ist. Stage 2 prüft, ob es in der Praxis wirkt. Diese Trennung ist kein Formalismus – sie verhindert, dass Sie unvorbereitet in ein Audit gehen und es wiederholen müssen.
Die sieben Stationen im Verfahren
Erstgespräch und Angebot
kostenlos · Angebot in 24 hWir klären den Geltungsbereich Ihres Managementsystems, die Anzahl Standorte und Mitarbeitenden sowie Ihre Zielsetzung. Daraus ergibt sich die erforderliche Auditzeit und Ihr Festpreis.
Was wir von Ihnen brauchen
Mitarbeiterzahl, Standorte, Tätigkeitsbereiche, gewünschte Norm
Stage 1: Dokumentenprüfung und Auditbereitschaft
ca. 0,5–1 AuditortagWir prüfen Ihre Managementsystem-Dokumentation, den festgelegten Geltungsbereich und Ihre internen Audits sowie die Managementbewertung. Ziel ist die Feststellung der Auditbereitschaft: Ist Ihr System vollständig genug, dass ein Stage-2-Audit sinnvoll ist? Sie erhalten einen schriftlichen Bericht mit allen Punkten, die vor Stage 2 zu klären sind.
Was wir von Ihnen brauchen
Managementhandbuch bzw. Dokumentation, Prozessübersicht, Bericht des letzten internen Audits, Managementbewertung, Geltungsbereichsdefinition
Klärungsphase
i. d. R. 2–6 WochenSie schließen die in Stage 1 identifizierten Lücken. Wir beraten Sie dabei nicht – das wäre mit unserer Rolle als Zertifizierungsstelle unvereinbar. Wir benennen die Anforderung präzise, den Weg dorthin wählen Sie.
Warum wir hier nicht beraten: siehe Unparteilichkeit
Stage 2: Wirksamkeitsprüfung vor Ort
1–3 Auditortage je nach GrößeDas eigentliche Zertifizierungsaudit in Ihrem Unternehmen. Wir prüfen anhand von Stichproben, Interviews und Nachweisen, ob Ihr Managementsystem in der Praxis wirksam ist – nicht, ob es auf dem Papier vollständig ist. Am Ende steht ein Abschlussgespräch, in dem Sie alle Feststellungen direkt erfahren.
Was wir von Ihnen brauchen
Zugang zu Prozessen und Standorten, Gesprächspartner aus den Fachbereichen, Einsicht in Aufzeichnungen
Bewertung und Zertifizierungsentscheidung
ca. 2 WochenDer Auditbericht wird unabhängig gegengeprüft. Die Zertifizierungsentscheidung trifft nicht der Auditor, der das Audit durchgeführt hat, sondern eine davon getrennte Instanz. Bei Abweichungen legen Sie Korrekturmaßnahmen vor, die wir vor der Entscheidung bewerten.
Abweichungen sind kein Durchfallen. Sie sind der Normalfall und Teil des Verfahrens – entscheidend ist, wie Sie damit umgehen.
Überwachungsaudits Jahr 1 und Jahr 2
jährlichDas Zertifikat gilt drei Jahre. In Jahr 1 und 2 prüfen wir in reduziertem Umfang, ob Ihr System weiterhin wirksam ist und sich weiterentwickelt. Schwerpunkte sind unter anderem interne Audits, Managementbewertung, Reklamationen und die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
Rezertifizierung im Jahr 3
alle 3 JahreVor Ablauf des Zertifikats bewerten wir das gesamte System erneut – mit Blick auf die Wirksamkeit über den kompletten Zyklus. Ein erneutes Stage-1-Audit ist in der Regel nicht erforderlich.
Was passiert, wenn etwas nicht passt?
Nebenabweichung
Sie legen einen Korrekturmaßnahmenplan vor. Die Zertifizierung läuft weiter.
Hauptabweichung
Die Umsetzung wird vor der Zertifizierungsentscheidung nachgewiesen, ggf. durch ein Nachaudit.
Wie lange dauert das insgesamt?
Von der Beauftragung bis zum Zertifikat vergehen bei vorbereiteten Unternehmen typischerweise 2 bis 4 Wochen. Der größte Zeitfaktor liegt fast immer in der Verfügbarkeit der Auditoren. Wir nennen Ihnen nach Stage 1 einen konkreten Zeitplan.
Unklar, wo Sie gerade stehen?
Im kostenlosen Erstgespräch ordnen wir Ihren Stand ein und sagen Ihnen ehrlich, ob eine Zertifizierung jetzt sinnvoll ist.
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